Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions ta commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Y a-t-il des frais de livraison ?
Non, la livraison est gratuite pour toi – nous prenons les frais en charge.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tu peux payer de manière sûre et pratique avec TWINT oder par carte de crédit.

Puis-je annuler ma commande ?
Tant que ta commande n’a pas encore été expédiée, eine Annullierung ist prinzipiell möglich. Merci de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail. Tu trouveras plus d’informations dans notre politique de rétractation.

Où livrez-vous ?
Nous livrons par défaut dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons vers d’autres pays sont actuellement possibles uniquement sur demande par e-mail (par exemple pour des cadeaux).

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si un produit arrive endommagé, merci de contacter immédiatement notre service client par e-mail. Nous trouverons ensemble une solution.

Comment puis-je contacter le service client ?
Tu peux nous contacter à tout moment par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Plusieurs commandes arrivent-elles ensemble ?
Afin d’économiser des ressources et de protéger l’environnement, nous essayons de regrouper les commandes provenant du même expéditeur. Si les commandes sont passées à moins de 4 heures d’intervalle, elles sont généralement emballées ensemble. Un maximum de trois box peut être regroupé dans un seul colis. À partir de la quatrième box, l’envoi se fait en plusieurs colis expédiés simultanément.

Quelle est votre approche en matière de durabilité ?
La durabilité nous tient à cœur. Nous utilisons des emballages respectueux de l’environnement et optimisons les itinéraires de livraison. Le regroupement des commandes permet de réduire les déchets d’emballage et les émissions de CO₂.